Предмет

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Габриела Коцева („Доставчик“, „Продавач“ или „KINORA“) и всяко лице („Потребител“ или „Купувач“), което използва уебсайта kinora.bg („Платформата“) и/или прави поръчка чрез него.

Данни за доставчика

• Наименование: Габриела Коцева
• Адрес: жк. Младост 4, бл. 437, вх. 2, ет. 3, ап. 33, София
• Имейл за контакт: kinora.bg@gmail.com
• Продавачът не е регистриран по ЗДДС — върху цените не се начислява ДДС.

Дефиниции

• Платформа — уебсайтът kinora.bg и неговото съдържание.
• Потребител — физическо лице, което използва Платформата и/или прави поръчка за цели извън неговата търговска или професионална дейност.
• Поръчка — заявка за закупуване на един или повече продукти през Платформата.

Характеристики на платформата

• KINORA предлага за продажба ръчно изработени японски хаори и кимоно, ваучери и свързани артикули.
• Продуктите са ръчно изработени — възможни са незначителни разлики в цвят и текстура спрямо снимките.
• Поръчки се приемат без регистрация на потребителски профил (като гост).
• Доставка се извършва само на територията на Република България.

Технически стъпки за сключване на договор

Договорът за продажба от разстояние се сключва на български език и преминава през следните стъпки:

• Добавяне на продукт(и) в количката.
• Преминаване към плащане и въвеждане на данни за доставка — име, имейл, телефон, град и адрес/офис.
• Избор на начин на доставка и начин на плащане.
• Потвърждаване на поръчката.
• Договорът се счита за сключен в момента, в който получите потвърждение на поръчката на посочения имейл.

Цени и плащане

• Всички цени са в евро (€) и са крайни. Продавачът не е регистриран по ЗДДС и върху цените не се начислява ДДС.
• Плащане с карта — обработва се сигурно чрез Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay). Картовите Ви данни не се съхраняват на сървърите на KINORA.
• Наложен платеж — плащане в брой при получаване на пратката, с допълнителна такса от 1 €.
• Продавачът си запазва правото да коригира явни технически грешки в цени или описания.

Доставка

• Доставяме само в Република България чрез куриерите Еконт и Спиди.
• Цени за доставка: Еконт — офис 2.99 € / до адрес 3.99 €; Спиди — офис 2.79 € / до адрес 3.79 €.
• Ориентировъчен срок за доставка: 1–2 работни дни.
• Безплатна доставка за поръчки над 100 €.

Право на отказ

Като потребител имате право да се откажете от договора в срок до 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка, съгласно Закона за защита на потребителите. Разходите за връщане на стоката са за сметка на Купувача. Възстановяваме платените суми (включително стандартните разходи за доставка) до 14 дни, като можем да задържим възстановяването, докато не получим стоката обратно или доказателство за изпращането ѝ. Подробности и стъпки — на страницата Връщане & обмен. Правото на отказ не се прилага за артикули по поръчка/персонализация и за подаръчни ваучери.

Рекламации и законова гаранция

При несъответствие на стоката с договора имате право на рекламация в срок до 2 години съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Свържете се с нас на kinora.bg@gmail.com с описание и снимки на проблема.

Защита на личните данни

Обработваме Вашите лични данни съгласно нашата Политика за поверителност и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

Отговорност

Продавачът не носи отговорност за вреди, причинени от непреодолима сила, проблеми с интернет свързаността, временна недостъпност на Платформата или неправомерни действия на трети лица. Снимките на продуктите са илюстративни.

Приложимо право и спорове

За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. Спорове се решават чрез преговори, а при невъзможност — от компетентния български съд. Надзорен орган е Комисията за защита на потребителите (КЗП). Можете да използвате и платформата за онлайн решаване на спорове на ЕК: ec.europa.eu/consumers/odr.

Последна актуализация: юни 2026